Gru 1, 2020

Masz pytania? Potrzebujesz pomocy? Nasi eksperci są dla Ciebie również w okresie świątecznym - godziny pracy znajdziesz poniżej. Kontakt z nami jest bardzo prosty. Napisz do nas na Livechat na IQOS.com lub na Messengerze IQOS Polska albo po prostu wyślij maila na [email protected]. Jeśli wolisz porozmawiać, nasi konsultanci czekają na Ciebie pod numerami telefonów 801 801 501 lub 22 455 14 04 (koszt połączenia jest zgodny ze stawką Twojego operatora). Czekamy na Ciebie w godzinach 8.00-22.00, 7 dni w tygodniu, natomiast w okresie świątecznym pracujemy w skróconych godzinach. Aktualne informacje na temat naszej dostępności znajdziesz zawsze na naszej oficjalnej stronie na Facebook’u.

 

Sprawdź nasze godziny pracy w okresie świątecznym:

Wigilia 24.12.2019, godziny: 8:00-15:00

Święta Bożego Narodzenia: 25-26.12.2019, godziny: 10:00-17:00

Sylwester i Nowy Rok: 31.12.2019 i 01.01.2020, godziny: 10:00-17:00

Święto Trzech Króli: 06.01.2020, godziny: 10:00-17:00

 

Wymiana zepsutego urządzenia – jak to zrobić?

Co zrobić, gdy awaria Twojego urządzenia zdarzy się w dni wolne od pracy? Na początek zalecamy kontakt z naszą Infolinią - godziny jej dostępności znajdziesz powyżej. Nasz konsultant doradzi Ci, jakie kroki podjąć, by ponownie cieszyć się sprawnym urządzeniem – przeprowadzi z Tobą wstępną diagnostykę problemu, pomoże zresetować IQOS-a, a także poinformuje Cię jak wygląda proces wymiany podgrzewacza lub przenośnej ładowarki IQOS.

Wymiana zepsutego urządzenia w ramach gwarancji możliwa jest bezpośrednio w wybranych sklepach IQOS w dni pracujące pomiędzy świętami. W dni świąteczne możesz również dokonać zgłoszenia wymiany urządzenia poprzez naszą Infolinię (w godzinach jej pracy). Tego typu zgłoszenia obsługiwane są przez nas za pośrednictwem kuriera z bezpłatną dostawą do wskazanego przez Ciebie miejsca. Czas dostawy jest zależny od Twojego miejsca zamieszkania, natomiast ze względu na duże zainteresowanie w tym okresie może się wydłużyć.

O wszystkich szczegółach i warunkach usługi dowiesz się najwięcej na Infolinii IQOS – nasi konsultanci pomogą Ci dobrać najszybszą i najdogodniejszą dla Ciebie formę wymiany urządzenia. Zapewnij sobie spokojne święta i skontaktuj się z nami już dzisiaj, jeśli masz wątpliwości, co do poprawnego działania swojego IQOS-a.