← Wróć

Wkłady tytoniowe TEREA i DELIA – wskazówki w przypadku problemów

Niska jakość aerozolu oraz trudności z umieszczeniem wkładu

Widzisz, że Twój IQOS ILUMA i PRIMEwytwarza mniej aerozolu lub wkład nie pasuje do urządzenia? 
Zerknij na te wskazówki:

1. Upewnij się, że wkład TEREA lub DELIA nie został przypadkowo użyty dwukrotnie. Sprawdź także, czy problem nie dotyczy jedynie pojedynczego wkładu. Odosobnione przypadki niedopasowania wkładów zdarzają się bardzo rzadko i prawie nigdy nie są spowodowane wadą urządzenia.

2. Sprawdź, zgodnie z instrukcją obsługi czy wkład  został umieszczony prawidłowo. Zobacz, jak umieścić wkład w urządzeniu tutaj.

3. Zwróć uwagę, by nie przechowywać paczek TEREA lub DELIA w zbyt wilgotnym lub suchym miejscu. Może to wpływać na jakość aerozolu. 

Uszkodzony wkład zablokował się w podgrzewaczu — co robić?

Co należy zrobić, gdy wkład wkład złamie się wewnątrz Podgrzewacza IQOS ILUMA i PRIME?

1. Nie wyjmuj wkładu podczas używania urządzenia. W pierwszej kolejności wyłącz podgrzewacz i poczekaj aż ostygnie.
2. Ostrożnie wyciągnij wkład  przytrzymując go dwoma palcami.
3. Aby wyjąć część wkładu, która pozostała w IQOS-ie, spróbuj delikatnie użyć wykałaczki.
4. Wystudzony wkład umieść w koszu na odpady.

Nie należy umieszczać w urządzeniu żadnych metalowych elementów.

W razie pojawienia się problemów z urządzeniem, skontaktuj się z naszym Centrum Obsługi Klienta lub odwiedź jeden ze Sklepów Stacjonarnych IQOS.