← Wróć

IQOS ILUMA i PRIME– 
rozwiązywanie problemów 

Twój IQOS ILUMA i PRIME nie działa prawidłowo — co robić? 

Pojawił się problem z działaniem Twojego urządzenia? Skorzystaj z narzędzia do diagnostyki urządzenia online.
W kilku prostych krokach pomożemy Ci znaleźć odpowiedź na to, co dzieje się z urządzeniem i co zrobić, by rozwiązać problem.

Gdy zauważysz, że Twój IQOS ILUMA i PRIME nie działa tak, jak powinien, skorzystaj z tych kilku prostych kroków:

1. Rozpocznij od zresetowania swojego urządzenia (wskazówki, jak to zrobić znajdziesz w tej sekcji poniżej).

2. Upewnij się, że Twój IQOS ILUMA i PRIME jest w pełni naładowany.

3. Używaj wyłącznie wkładów tytoniowych TEREA lub DELIA.

4. Pamiętaj o regularnej aktualizacji oprogramowania urządzenia.

5. Sprawdź, jakie funkcje daje Ci Twój IQOS ILUMA i PRIME w aplikacji IQOS.

6. Sprawdź, czy Twój podgrzewacz znajduje się w odpowiedniej temperaturze. Zakres odpowiedniej temperatury dla IQOS-a ILUMA i PRIME to 0°C ⁓ 40°C.
Przenieś je w chłodniejsze miejsce lub ogrzej w dłoniach w razie potrzeby.

RESETOWANIE IQOS-a ILUMA i PRIME — jak to zrobić?  

Za każdym razem, gdy musisz zresetować urządzenie, możesz to zrobić w prosty sposób, wykonując następujące kroki:

1. Włóż podgrzewacz do przenośnej ładowarki. Upewnij się, że został umieszczony w poprawny sposób.
2. Naciśnij przycisk ON/OFF. Przytrzymaj go na przenośnej ładowarce przez 10 sekund, do momentu aż diody zgasną.
3. Zresetowanie urządzenia jest potwierdzone, gdy diody statusu zaświecą się ponownie, a Twój IQOS ILUMA i PRIME zacznie wibrować.

Uwaga: Jeżeli IQOS ILUMA i PRIME jest wyłączony w momencie przeprowadzenia resetu, przytrzymaj przycisk przez 4 sekundy, a urządzenie włączy się ponownie. Wówczas diody zaświecą się, a Twój IQOS ILUMA i PRIME zacznie wibrować.

Aby poprawnie zresetować urządzenie, należy nacisnąć i przytrzymać przycisk przez całe 10 sekund.